Question 1

Servez-vous les clients en Suisse ?

Accepted Answer

Oui — OxaHost Suisse sert les clients résidant en Suisse. Facturation directe en CHF, support en français, arabe et anglais. Tarifs et moyens de paiement adaptés au marché suisse.

Question 2

Puis-je payer en francs suisses (CHF) ?

Accepted Answer

Oui — la facturation se fait directement en CHF via carte bancaire ou virement, sans frais de change cachés. D'autres moyens de paiement locaux peuvent être proposés selon votre pays.

Question 3

Qu'est-ce qu'un nom de domaine ?

Accepted Answer

Un nom de domaine est l'adresse de votre site web sur Internet (par exemple, votremarque.com). C'est ainsi que les visiteurs trouvent et accèdent à votre site. Pensez-y comme à votre adresse postale numérique.

Question 4

Combien de temps prend l'enregistrement d'un domaine ?

Accepted Answer

Pour la plupart des extensions internationales (.com, .net, .org, .xyz, etc.), l'enregistrement est instantané — une fois le paiement confirmé, le domaine est actif et prêt pour la configuration DNS. Les extensions tunisiennes (.tn, .com.tn, .net.tn, .org.tn, .ent.tn, etc.) font exception : elles nécessitent une vérification d'identité manuelle par l'ATI (registre tunisien), donc l'enregistrement N'EST PAS automatique après paiement. Vous recevrez un email avec les documents à fournir (CIN, patente, statuts, etc. selon l'extension) ; une fois validés par l'ATI, le domaine est activé.

Question 5

Qu'est-ce que la confidentialité WHOIS et pourquoi en ai-je besoin ?

Accepted Answer

La confidentialité WHOIS protège vos informations personnelles (nom, email, téléphone, adresse) de la visibilité publique dans la base WHOIS. Nous l'incluons gratuitement avec la plupart des extensions de domaine.

Question 6

Puis-je transférer mon domaine depuis un autre registrar ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez transférer votre domaine chez nous facilement. Vous devrez le déverrouiller chez votre registrar actuel et obtenir un code EPP/d'autorisation. Les transferts incluent une extension gratuite d'un an.

Question 7

Que se passe-t-il lorsque mon domaine expire ?

Accepted Answer

Après expiration, votre domaine entre dans une période de grâce (variable selon le TLD) durant laquelle vous pouvez encore renouveler au tarif normal. Ensuite, il passe en période de rédemption avec des frais plus élevés, puis finit par être supprimé et redevient disponible pour tout le monde.

Question 8

Puis-je obtenir un remboursement sur l'achat d'un domaine ?

Accepted Answer

Les enregistrements de domaine ne sont généralement pas remboursables dans les 5 premiers jours, conformément à la politique de l'ICANN. Cependant, certains TLD peuvent avoir des politiques de remboursement spécifiques. Contactez notre support pour obtenir de l'aide.

Question 9

Quels types d'enregistrements DNS prenez-vous en charge ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge tous les types d'enregistrements DNS standards : A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV, CAA, NS, et plus. Notre panneau de gestion DNS vous donne un contrôle total sur votre fichier de zone.

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