Question 1

Servez-vous les clients en Suisse ?

Accepted Answer

Oui — OxaHost Suisse sert les clients résidant en Suisse. Facturation directe en CHF, support en français, arabe et anglais. Tarifs et moyens de paiement adaptés au marché suisse.

Question 2

Puis-je payer en francs suisses (CHF) ?

Accepted Answer

Oui — la facturation se fait directement en CHF via carte bancaire ou virement, sans frais de change cachés. D'autres moyens de paiement locaux peuvent être proposés selon votre pays.

Question 3

Qu'est-ce que l'Email Basique et à qui s'adresse-t-il ?

Accepted Answer

Basic Email est un hébergement de boîtes mail professionnelles à votre propre domaine — parfait pour les petites entreprises, indépendants et entrepreneurs qui veulent des adresses du type vous@votreentreprise.com plutôt qu'un Gmail générique.

Question 4

Comment configurer mon email sur Outlook, iPhone ou Android ?

Accepted Answer

Après l'activation, nous vous envoyons les paramètres IMAP/SMTP exacts ainsi qu'un lien de profil en un clic. Outlook, Apple Mail, iOS Mail et Android récupèrent les réglages automatiquement via l'autodécouverte. Notre base de connaissances couvre tous les clients.

Question 5

Puis-je migrer depuis mon fournisseur email actuel ?

Accepted Answer

Oui — la migration complète (boîtes, dossiers, contacts, calendriers) depuis votre fournisseur actuel est proposée en option payante en mode infogéré. Notre équipe gère le transfert sans interruption ; le prix dépend du nombre de boîtes et du volume total.

Question 6

Quelle protection anti-spam est incluse ?

Accepted Answer

Chaque pack inclut un filtrage anti-spam et antivirus multi-couches : SpamAssassin, listes noires en temps réel et protection contre l'abus sortant. Les filtres bloquent 99,9 % du spam sans bloquer les messages légitimes.

Question 7

Mes données email sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Toutes les connexions sont chiffrées en TLS, les boîtes sont chiffrées au repos, et nous configurons SPF, DKIM et DMARC pour chaque domaine afin que vos messages ne soient pas marqués comme usurpés. L'infrastructure tourne dans un datacenter tunisien certifié ISO 27001 avec une supervision 24/7.

Question 8

Quelle est la différence entre l'Email Basique et l'Email Pro ?

Accepted Answer

Basic Email est un pack fixe de 10/20/40 boîtes dimensionné pour les petites équipes. Pro Email monte jusqu'à plusieurs centaines de boîtes par compte, inclut calendrier, contacts et ActiveSync, et convient mieux aux entreprises en croissance avec des besoins collaboratifs.

Question 9

Puis-je utiliser mon propre domaine ?

Accepted Answer

Oui — utiliser votre propre domaine est la configuration habituelle. Vous pointez les enregistrements MX (routage du courrier) et SPF (autorisation d'expéditeur) vers nos serveurs ; nous recommandons fortement d'ajouter DKIM et DMARC afin que vos messages soient signés et ne soient pas marqués par les autres fournisseurs. Nous vous envoyons les valeurs DNS exactes à copier à l'activation.

Question 10

Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de stockage ?

Accepted Answer

Vous recevez des alertes par email à l'approche de votre limite (80 % puis 90 %). Au-delà, le courrier continue d'arriver pendant une période de grâce — vous pouvez archiver les anciens messages ou passer à un pack supérieur en un clic sans changer d'adresse ni de DNS.

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